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朗格斯酒莊舉辦員工素質提升培訓

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    為進一步提高酒莊員工素質,打造一支高效、團結、執行力強的員工隊伍,全面提升服務水平。12月10日,朗格斯酒莊利用一天的時間對餐飲、客房、供銷、安環部分員工進行了素質提升培訓。

    本次培訓老師授課內容主要分角色定位、服務禮儀、服務意識和情緒管理等四部分,并逐一對員工展開培訓。在培訓中,員工們專心聽講,認真做筆記。課上,培訓老師對自我認知做了獨到講解,并對自我減壓和情緒控制進行了傳授,重點強調了自我認知是提高工作和生活幸福程度的關鍵,使學員抓住了此次培訓的精髓,大家受益匪淺。

    教師授課理論聯系實際,生動有趣,游戲互動,將參加培訓員工分為四小組,每組選出一名組長,授課過程中,對現場表現好的小組進行現場加分, 平均分最高的小組獲得精美禮品。

    大家通過教師的講解,對家庭、生活、工作中的責任與擔當有了更深刻的認識。

    朗格斯酒莊經過二十年的發展,不僅成為中國葡萄酒莊聯盟首批八大酒莊之一,同時也被評為“全國工業旅游示范點”。更重要的是酒莊員工一流的服務,贏得了顧客的青睞。通過這次培訓,參訓員工的服務質量得到提升,并推動酒莊旅游度假的整體服務水平再上一個臺階。

                                                                       記者:李肖肖 劉飛

2019年12月17日 08:55
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